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Garantie


Même après l'achat, DTBD outdoor s'assurera que vous restiez un client satisfaisant ! Nous vous guiderons et soutiendrons même si l'inattendu devait se produire ou que votre produit soit défectueux.
  Tous les produits sont couverts par une garantie de 24 mois, qui couvre la qualité du produit ainsi que la main d'oeuvre. Le stockage négligent l'usure n'est pas couvert par cette garantie. Les dommages aux tirettes font partie également de l'usage et pour cette fin également exclu de cette garantie.
Si votre produit se déteriore lors d'une utilisation normale nous réparerons l'article avec des pièces de rechange si besoin. Pour les défauts qui peuvent être fixés par une personne non initiée, nous nous réservons le droit de juste lui fournir les pièces de rechange.
Nous nous réservons le droit d'annulation de la garantie si le produit était amené à être réparé par une personne autre que DTBD Outoor elle-même.
Vous pouvez faire marcher votre garantie en suivant la procédure ci-dessous.

 

Procédure
Veuillez nous faire part des informations dans la rubrique "contact" ou par e-mail à info@dtbdoutdoor.eu pour réparer ou retourner un produit grace à la garantie.
Les détails suivants doivent être fournis :

  • Informations principales du contact ( Nom, Prénom, E-mail)

  • Descriptions des défauts du produit incluant des photos pour preuve

  • Numéro de commande

  • Votre IBAN (International Banking Account Number), que vous pouvez trouver sur une fiche de RIB
     
    A partir des informations fournies, nous évaluerons s'il existe un défaut de fabrication et vérifierons si la garantie est toujours disponible,nous vous informerons par la suite des étapes supplémentaires à prendre pour rectifier le défaut.
    Si le produit est retourné pour cause d'un défaut de constructeur au cours de la période de garantie nous réparerons le produit sans aucun coût supplémentaire.

    Nous pouvons réparer vos produits autant de fois que vous le souhaitez mais la prise en charge sera à vos dépends si un produit a déjà été réparé plusieurs fois.
    Le coût de fret pour le renvoie du produit ou pour le remplacement du produit sera à la responsabilité du demandeur.
    Dans tous les cas ne nous envoyez jamais le produit sans
    nous avoir contacté auparavent. Nous n'accepterons pas le produit qui nous sont envoyés sans numéro de RMA.

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