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    10 bis 12 July sind wir auf die Adventure Southside

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Garantie

Auch nach dem Kauf wird Dare To Be Different Outdoor dafür sorgen, dass Sie ein zufriedener Kunde bleiben! Wir werden Sie daher beraten und unterstützen, sollte es im Falle eines unerwarteten Fehlers Ihres Produkts zu einem Defekt kommen.

Auf alle Produkte gibt es eine 24-monatige Garantie, die alle Teile und Arbeiten umfasst. Verschleiß, unsachgemäße und unvorsichtige Lagerung fällt nicht unter diese Garantie. Schäden an Reißverschlüssen fallen ebenfalls unter Verschleiß und sind daher ebenfalls von dieser Garantie ausgeschlossen.

Wenn Ihr Produkt aufgrund des normalen Gebrauchs einen Fehler aufweist, werden wir den Artikel bei Bedarf mit Ersatzteilen reparieren. Bei Mängeln, die selbst behoben werden können, können wir Ihnen gerne Ersatzteile liefern.

Ist Ihr Zelt woanders, nicht in Absprache mit DTBD Outdoor oder einem unserer Händler repariert, erlischt die Garantie.

Sie können Ihr Produkt gemäß der folgenden Vorgangsweise zur Gewährleistung/ Reparatur einschicken.

Vorgehensweise

Bitte informieren Sie uns über den Defekt an dem Produkt, welches Sie zur Gewährleistung/ Reparatur einschicken möchten, indem Sie unser Kontaktformular auf der Kontaktseite verwenden.

Die folgenden Angaben müssen gemacht werden:

  • Name und Kontaktdaten
  • Beschreibung des Defekts mit FotosBestellnummer, unter der das Produkt bestellt wurdeIhre Bankverbindung (Kontonummer, Name und Adresse der Bank)

Anhand der bereitgestellten Informationen beurteilen wir den Defekt, ob es sich um einen Herstellungsfehler handelt und prüfen, ob er innerhalb der Garantiezeit liegt. Anschließend informieren wir Sie über die weiteren Schritte zur Behebung des Defekts.

Handelt es sich bei dem Mangel um einen Herstellerfehler und innerhalb der Garantiezeit reparieren wir das Produkt kostenlos. Wenn nicht, werden wir Sie informieren und die Optionen besprechen. Wir können so weit wie möglich für Sie reparieren, aber die Kosten müssen wir dann an Sie weitergeben. In beiden Fällen werden wir Sie darüber rechtzeitig per E-Mail informieren.

Die Frachtkosten für die Rücksendung des Produkts oder den Austausch des Produkts gehen zu Lasten des Anspruchstellers.

In allen Fällen senden Sie das Produkt niemals an uns, ohne Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir akzeptieren keine Produkte, die ohne RMA-Nummer an uns geschickt werden.

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