Volg ons op:

Garanti

DTBD outdoor vil sikre at du forbliver en tilfreds kunde, selv efter dit køb! Vi vil derfor guide og hjælpe dig, hvis det uventede skulle ske, at dit produkt er defekt.

Alle produkter leveres med en 24 måneders garanti, der dækker alle dele og arbejdskraft. Slitage og ukorrekt opbevaring dækkes ikke af denne garanti. Beskadigelse af lynlåse, falder også ind under slitage og er derfor udelukket fra denne garanti.

Hvis dit produkt får en fejl under normal brug, reparerer vi varen med reservedele efter behov. For defekter der kan afhjælpes af lægmand, vi kan vælge efter vores skøn, kun at levere reservedele.

Hvis dit telt bliver repareret andetsteds, uden samråd med DTBD Outdoor eller en af vores forhandlere, vil dette annullere enhver garanti.

For at opnå retten til garanti, skal nedenstående procedure følges.

Procedure

Informer os om det produkt, du mener garantien skal dække, ved at bruge vores kontaktformular på kontaktsiden. Følgende oplysninger skal gives:

  • Navn og kontaktoplysninger:
  • Beskrivelse af defekten herunder fotos
  • Bestillingsnummer, som produktet er bestilt under
  • Dine bankoplysninger: Kontonummer, navn og adresse på banken.


Baseret på de givne oplysningerne, vil vi vudere fejlen og se om det er en fabrikationsfejl og om det er inden for garantiperioden. Derefter vil vi informere dig om de yderligere skridt, der skal træffes for at afhjælpe fejlen.

Hvis fejlen er en fabrikationsfejl og inden for garantiperioden reparerer vi produktet uden omkostninger. Hvis ikke, vil vi underretter dig og drøfte mulighederne. Vi kan så vidt muligt reparere det for dig, men omkostningerne er vi nødt til at give videre til dig. I begge tilfælde vil vi informere dig om dette via e-mail.

Fragt omkostninger for returnering af produktet eller at erstatte produktet påhviler køberen.

I alle tilfælde skal du aldrig sende produktet til os uden først at have kontaktet os. Vi accepterer ikke produkter, der sendes til os uden et RMA nummer.

Volg ons op: